2026年10月1日 施行予定
カスタマーハラスメント対策
義務化対応チェックリスト
改正労働施策総合推進法 対応 ｜ 監修：輝翔法律事務所（クレーマー・バスターズ）
※ 本チェックリストは、厚生労働省の指針（案）および改正法の内容に基づき作成しています。正式な指針の公表後、内容が更新される場合があります。
対応進捗
0 / 28
0
完了
0
対応中
28
未着手
店舗名
記入日
記入者
確認者
対応状況の記入方法
✓
完了
△
対応中
未着手
チェックボックスをクリックで完了に切替
クレーマー・バスターズのサービスでカバーできる項目
No.5
カスハラ撃退ポスターの配布・掲示
No.7
弁護士ホットライン（外部相談窓口）
No.10
初期対応マニュアルの作成・交付
No.11
聴き取りシートの整備（マニュアルに含む）
No.12
弁護士を含むエスカレーション体制
No.16〜19
カスハラ対策研修動画の提供（いつでも視聴可）
No.22
悪質顧客への法的措置バックアップ（オプション）